Bonjour [客户名], merci de votre intérêt pour notre [商品名称]. Je serai ravie de répondre à vos questions sur ses fonctionnalités et son utilisation.
Le client demande des détails sur le produit
13 formulations en français sur cette page, regroupées par ton, chacune avec sa version en chinois simplifié.
Chaleureux · 4 formulations
Adapté lorsque le client est très émotif et que vous souhaitez préserver ses futurs achats
Le [商品名称] est fabriqué en [材质] et conçu pour offrir [主要特点]. N'hésitez pas à me dire si vous souhaitez plus de détails.
Pour un résultat optimal, nous vous recommandons d'utiliser le [商品名称] en suivant ces étapes : [使用步骤]. N'hésitez pas à nous poser vos questions si quelque chose n'est pas clair.
Oui, le [商品名称] comprend [配件或功能]. Nous souhaitons nous assurer qu'il répond à vos besoins avant votre commande.
Neutre · 4 formulations
Convient aux informations habituelles, sans émotion
Voici les principales caractéristiques du [商品名称] : [规格信息]. Ces informations figurent également sur la page du produit pour votre référence.
Le [商品名称] convient à [适用设备或场景]. Son utilisation avec [不适用设备或场景] n'est pas recommandée.
Le colis contient [包装内容]. Si vous avez besoin d'un accessoire spécifique, veuillez nous le confirmer avant de commander afin que nous puissions vérifier le stock.
Ce produit a une capacité de [容量] et mesure [尺寸]. Veuillez comparer ces dimensions à vos besoins avant l'achat.
Ferme · 5 formulations
Adapté lorsque le client insiste à plusieurs reprises et que vous devez clarifier votre position
Pour éviter tout dommage ou usage inapproprié, veuillez suivre les instructions fournies avec le [商品名称] et ne pas l'utiliser au-delà des conditions prévues.
D'après les informations que vous avez fournies, le [商品名称] pourrait ne pas convenir à [使用场景]. Nous vous recommandons plutôt [替代商品].
Veuillez noter que ce produit est soumis aux restrictions suivantes : [限制说明]. Nous souhaitons vous en informer clairement afin que vous puissiez prendre une décision éclairée.
Nous confirmons que le [商品名称] ne prend pas en charge [不支持的功能或设备]. Si cette fonction est importante pour vous, ce produit pourrait ne pas convenir.
Veuillez vérifier attentivement les caractéristiques avant de commander. Si vous fournissez [所需信息], nous pourrons vous aider à confirmer si ce produit vous convient.
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À propos des formulations : chaque formulation est organisée selon le scénario de service client et le ton, avec une retraduction en chinois. Nous ne nous intéressons pas seulement à l’exactitude de la traduction, mais aussi à savoir « si cette phrase est appropriée dans un contexte de service client » — car une traduction littérale de « nous ne pouvons pas vous rembourser » peut déjà offenser le client.