12 formulations en français sur cette page, regroupées par ton, chacune avec sa version en chinois simplifié.
Adapté lorsque le client est très émotif et que vous souhaitez préserver ses futurs achats
Bonjour, [客户名]. Nous serons ravis de vous fournir un reçu pour votre commande. Veuillez confirmer les informations de facturation à indiquer pour la commande [订单号].
Merci de nous avoir contactés, [客户名]. Nous pouvons préparer une facture pour la commande [订单号]. Veuillez fournir le nom et l’adresse de facturation exacts à faire figurer sur la facture.
Bien sûr, [客户名]. Dès réception des informations de facturation nécessaires pour la commande [订单号], nous enverrons le document à votre adresse e-mail.
Nous serons ravis de vous aider, [客户名]. Pour la commande [订单号], avez-vous besoin d’un reçu standard ou d’une facture professionnelle ?
Convient aux informations habituelles, sans émotion
Nous pouvons établir un reçu pour la commande [订单号]. Veuillez fournir le nom et l’adresse de facturation, ainsi que les informations d’identification fiscale devant obligatoirement figurer sur le document.
Afin de traiter votre demande de facture, veuillez confirmer l’adresse e-mail et les informations de facturation associées à la commande [订单号].
Nous préparerons le reçu de la commande [订单号] à partir des informations fournies et vous l’enverrons par e-mail dans un délai de [处理时效].
Nous avons bien reçu votre demande de facture pour la commande [订单号]. Veuillez confirmer que les informations de facturation suivantes sont correctes : [发票信息].
Adapté lorsque le client insiste à plusieurs reprises et que vous devez clarifier votre position
Pour des raisons de sécurité et d’exactitude comptable, nous pouvons établir la facture uniquement à partir des informations de facturation confirmées pour la commande [订单号]. Veuillez vérifier et confirmer [发票信息].
Veuillez noter qu’il nous est impossible d’ajouter ou de modifier les informations de facturation après l’émission de la facture. Avant que nous traitions la commande [订单号], veuillez confirmer [发票信息].
Sans les informations requises sur l’entreprise, nous ne pouvons pas établir de facture professionnelle. Veuillez fournir [发票信息] afin que nous puissions finaliser votre demande concernant la commande [订单号].
La demande de facture pour la commande [订单号] est en attente, car les informations de facturation sont incomplètes. Veuillez fournir les informations manquantes avant [截止时间] afin d’éviter tout retard supplémentaire.
À propos des formulations : chaque formulation est organisée selon le scénario de service client et le ton, avec une retraduction en chinois. Nous ne nous intéressons pas seulement à l’exactitude de la traduction, mais aussi à savoir « si cette phrase est appropriée dans un contexte de service client » — car une traduction littérale de « nous ne pouvons pas vous rembourser » peut déjà offenser le client.