Hallo [客户名], vielen Dank für Ihr Interesse an unserem [商品名称]. Gern beantworte ich Ihre Fragen zu den Funktionen und zur Anwendung des Produkts.
Kundenanfragen zu Produktdetails
13 Deutsch Textvorlagen auf dieser Seite, nach Tonfall gruppiert, jeweils mit Chinesisch (vereinfacht) Übersetzung.
Sanft · 4 Einträge
Geeignet, wenn Kunden emotional reagieren und Sie weitere Käufe sichern möchten
[商品名称] besteht aus [材质] und wurde entwickelt, um [主要特点] zu bieten. Wenn Sie weitere Details erfahren möchten, lassen Sie es mich gern wissen.
Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, [商品名称] wie folgt zu verwenden: [使用步骤]. Falls etwas unklar ist, fragen Sie gern nach.
Ja, [商品名称] enthält [配件或功能]. Wir möchten sicherstellen, dass es Ihren Anforderungen entspricht, bevor Sie bestellen.
Neutral · 4 Einträge
Geeignet für sachliche Standardinformationen, ohne Emotionen
Die wichtigsten Spezifikationen von [商品名称] sind: [规格信息]. Diese Informationen finden Sie auch auf der Produktseite.
[商品名称] eignet sich für [适用设备或场景]. Von der Verwendung mit [不适用设备或场景] wird abgeraten.
Im Lieferumfang enthalten sind [包装内容]. Wenn Sie bestimmtes Zubehör benötigen, bestätigen Sie dies bitte vor der Bestellung, damit wir den Lagerbestand prüfen können.
Dieses Produkt hat ein Fassungsvermögen von [容量] und die Maße [尺寸]. Bitte vergleichen Sie diese Maße vor dem Kauf mit Ihren Anforderungen.
Bestimmt · 5 Einträge
Geeignet, wenn Kunden wiederholt nachhaken und Sie eine klare Haltung einnehmen müssen
Um Schäden oder eine unsachgemäße Verwendung zu vermeiden, befolgen Sie bitte die mit [商品名称] gelieferte Anleitung und verwenden Sie es nicht außerhalb der vorgegebenen Bedingungen.
Aufgrund der von Ihnen bereitgestellten Informationen ist [商品名称] möglicherweise nicht für [使用场景] geeignet. Wir empfehlen stattdessen [替代商品].
Bitte beachten Sie, dass für dieses Produkt folgende Einschränkungen gelten: [限制说明]. Wir möchten dies klar darlegen, damit Sie eine fundierte Entscheidung treffen können.
Wir können bestätigen, dass [商品名称] [不支持的功能或设备] nicht unterstützt. Wenn diese Funktion für Sie wichtig ist, ist dieses Produkt möglicherweise nicht geeignet.
Bitte prüfen Sie die Spezifikationen vor der Bestellung sorgfältig. Wenn Sie [所需信息] angeben, können wir Ihnen bestätigen, ob dieses Produkt geeignet ist.
Weitere Szenarien
- Lieferadresse im Onlineshop ändern →
- Kompatibilitätsberatung zu Produkten im eigenen Onlineshop →
- Onlineshop: Bestellbestätigung nicht erhalten →
- Kommunikation zu Zöllen und Einfuhrabgaben im Onlineshop →
- Kundenservice bei beschädigten Artikeln im Onlineshop →
- Kundenservice bei nicht funktionierendem Rabattcode im Onlineshop →
- Doppelte Bestellungen im Onlineshop bearbeiten →
- Kundenservice bei Lagerengpässen im Onlineshop →
- Anfrage nach Rechnung oder Beleg →
- Kundenservice bei fehlgeschlagener Zahlung im Onlineshop →
- TikTok Shop Kundenservice zur Bestellstornierung →
- TikTok Shop Kundenservice: Rücksendeanträge →
- TikTok Shop: Umgang mit negativen Bewertungen →
- TikTok Shop Größenberatung →
- WhatsApp: Paket als zugestellt angezeigt, aber nicht erhalten →
- WhatsApp Kulante Rückerstattungsabwicklung →
- WhatsApp-Beruhigung bei Lieferverzögerungen →
- Kunde stellt doppelte Abo-Abbuchung infrage →
- WhatsApp: Falsch gelieferten Artikel erhalten →
Über die Formulierungen: Jede Formulierung ist nach Kundendienstszenario und Tonfall zusammengestellt und enthält eine chinesische Rückübersetzung. Uns geht es nicht nur darum, ob die Übersetzung korrekt ist, sondern auch darum, „ob dieser Satz im Kundendienst angemessen ist“ — denn eine wörtliche Übersetzung wie „Wir können keine Rückerstattung gewähren“ kann Kunden bereits verärgern.