Doppelte Bestellungen im Onlineshop bearbeiten

Hallo [客户名], vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir sehen, dass die Angaben zu [订单号1] und [订单号2] ähnlich sind. Gern helfen wir Ihnen weiter.

Es scheint, dass Sie möglicherweise versehentlich zwei Bestellungen aufgegeben haben. Bitte bestätigen Sie, welche Sie behalten möchten: [订单号1] oder [订单号2]?

Keine Sorge, doppelte Bestellungen passieren gelegentlich. Sobald Sie uns Ihre Wahl mitteilen, werden wir unser Bestes tun, die Bestellung vor der Bearbeitung anzupassen.

Wir verstehen, dass Sie ursprünglich nur eine Bestellung aufgeben wollten. Bitte teilen Sie uns die Bestellnummer mit, die Sie stornieren möchten, damit wir umgehend die möglichen Optionen prüfen können.

Vielen Dank für Ihre Bestätigung. Wir behalten [订单号] bei und beantragen die Stornierung der anderen Bestellung. Wir informieren Sie schnellstmöglich, sobald dies erledigt ist.

Wir haben zwei Bestellungen unter Ihrem Namen festgestellt: [订单号1] und [订单号2]. Bitte bestätigen Sie, ob beide Bestellungen versendet oder eine davon storniert werden soll.

Bevor wir Änderungen vornehmen, bestätigen Sie bitte die Bestellnummern der Bestellung, die Sie behalten möchten, und der Bestellung, die Sie stornieren möchten: [订单号1] / [订单号2].

[订单号] wurde noch nicht versendet, daher können wir einen Stornierungsantrag einreichen. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von [退款时效] über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Bitte beachten Sie, dass jede Bestellung separat bearbeitet wird. Wenn Sie beide Bestellungen behalten möchten, können sie getrennt versendet werden und unterschiedliche Versandupdates erhalten.

Wir haben Ihren Stornierungsantrag für [订单号] erhalten. Unser Team prüft den Bearbeitungsstatus und wird Ihnen das Ergebnis innerhalb von [处理时效] bestätigen.

Wir können [订单号] nur stornieren, solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergegangen ist. Sobald sie dem Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Bitte bestätigen Sie bis [截止时间], welche Bestellung Sie behalten möchten. Wenn wir keine Rückmeldung erhalten, werden [订单号1] und [订单号2] beide wie ursprünglich bestellt weiterbearbeitet.

Unsere Unterlagen zeigen, dass [订单号1] und [订单号2] zwei separate Transaktionen sind. Nach der Bestellung können wir Bestellungen weder zusammenführen noch die Zahlung anpassen.

Wir haben den Stornierungsantrag erst erhalten, nachdem der Versand von [订单号] begonnen hatte. Die Bestellung wird weiter zugestellt; falls Sie nach Erhalt noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte bezüglich der nächsten Schritte.

Eine Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, nachdem das System die Stornierung von [订单号] bestätigt hat. Bitte reichen Sie nicht mehrfach Anträge ein, da dies die Prüfung verzögern kann.