12 Deutsch Textvorlagen auf dieser Seite, nach Tonfall gruppiert, jeweils mit Chinesisch (vereinfacht) Übersetzung.
Geeignet, wenn Kunden emotional reagieren und Sie weitere Käufe sichern möchten
Hallo [客户名], wir helfen Ihnen gern dabei, die Lieferadresse für die Bestellung [订单号] zu ändern. Bitte senden Sie uns die vollständige neue Adresse einschließlich Postleitzahl und Telefonnummer.
Vielen Dank für die Information, [客户名]. Um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden, bestätigen Sie bitte, ob [新地址] die gewünschte Lieferadresse für die Bestellung [订单号] ist.
Wir haben Ihren Antrag auf Änderung der Adresse für die Bestellung [订单号] erhalten. Unser Team prüft derzeit den Bestellstatus und wird sein Bestes tun, die Änderung vorzunehmen.
Die Lieferadresse für die Bestellung [订单号] wurde auf [新地址] aktualisiert. Bitte prüfen Sie sie sorgfältig und teilen Sie uns umgehend mit, falls etwas korrigiert werden muss.
Geeignet für sachliche Standardinformationen, ohne Emotionen
Bitte geben Sie den vollständigen Namen des Empfängers, Straße und Hausnummer, Stadt, Bundesland/Provinz, Postleitzahl, Land und Telefonnummer an, damit wir die Adressänderung für die Bestellung [订单号] bearbeiten können.
Wir können die Lieferadresse erst aktualisieren, nachdem wir Ihre Bestätigung der vollständigen Adresse [新地址] erhalten haben.
Die Bestellung [订单号] wird noch bearbeitet, daher kann die Adresse noch geändert werden. Sobald Sie die Angaben bestätigt haben, aktualisieren wir die Adresse auf [新地址].
Die Anfrage zur Adressänderung für die Bestellung [订单号] wurde an das Lager weitergeleitet. Wir benachrichtigen Sie, sobald die Aktualisierung bestätigt ist.
Geeignet, wenn Kunden wiederholt nachhaken und Sie eine klare Haltung einnehmen müssen
Die Bestellung [订单号] wurde bereits an den Versanddienstleister übergeben. Die Sendungsnummer lautet [追踪号], daher können wir die Lieferadresse von unserer Seite aus nicht mehr ändern.
Da das Paket bereits versandt wurde, kontaktieren Sie bitte unter Angabe der Sendungsnummer [追踪号] direkt den Versanddienstleister, um zu fragen, ob eine Adressänderung oder die Zwischenlagerung des Pakets möglich ist.
Wenn die beim Checkout angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist, können wir keine erfolgreiche Zustellung garantieren. Bitte prüfen Sie [新地址], bevor wir den Versand der Bestellung [订单号] veranlassen.
Der Versanddienstleister kann für Adressänderungen nach dem Versand zusätzliche Gebühren berechnen. Falls solche Gebühren anfallen, müssen sie vom Empfänger direkt an den Versanddienstleister gezahlt werden.
Über die Formulierungen: Jede Formulierung ist nach Kundendienstszenario und Tonfall zusammengestellt und enthält eine chinesische Rückübersetzung. Uns geht es nicht nur darum, ob die Übersetzung korrekt ist, sondern auch darum, „ob dieser Satz im Kundendienst angemessen ist“ — denn eine wörtliche Übersetzung wie „Wir können keine Rückerstattung gewähren“ kann Kunden bereits verärgern.