Consultas sobre detalles del producto

13 frases en español en esta página, agrupadas por tono, cada una con su versión en chino simplificado.

Amable 4 Neutral 4 Firme 5

Amable · 4 entradas

Adecuado cuando el cliente está muy molesto y aún quieres conservar futuras compras

嗨，[客户名]，感谢您对我们的[商品名称]感兴趣。我很乐意帮您解答关于产品功能和使用方面的问题。

Hola, [客户名]. Gracias por tu interés en nuestro/a [商品名称]. Estaré encantado/a de responder tus preguntas sobre sus funciones y uso.

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[商品名称]由[材质]制成，旨在提供[主要特点]。如果您想了解更多详情，请告诉我。

El/La [商品名称] está fabricado/a con [材质] y diseñado/a para ofrecer [主要特点]. Si deseas más detalles, no dudes en decírmelo.

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为了获得最佳效果，我们建议按照以下步骤使用[商品名称]：[使用步骤]。如果有任何不清楚的地方，欢迎询问。

Para obtener los mejores resultados, recomendamos usar el/la [商品名称] siguiendo estos pasos: [使用步骤]. Si algo no queda claro, no dudes en preguntar.

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是的，[商品名称]包含[配件或功能]。我们希望在您下单前确认它符合您的需求。

Sí, el/la [商品名称] incluye [配件或功能]. Queremos confirmar que cumple con tus necesidades antes de que hagas el pedido.

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Neutral · 4 entradas

Adecuado para comunicaciones habituales, sin carga emocional

[商品名称]的主要规格如下：[规格信息]。这些信息也列在商品页面上，供您参考。

Las especificaciones principales del/de la [商品名称] son las siguientes: [规格信息]. También puedes consultarlas en la página del producto.

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[商品名称]适用于[适用设备或场景]。不建议用于[不适用设备或场景]。

El/La [商品名称] es adecuado/a para [适用设备或场景]. No se recomienda usarlo/la con [不适用设备或场景].

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包装内含[包装内容]。如果您需要特定配件，请在下单前确认，以便我们查询库存。

El paquete incluye [包装内容]. Si necesitas un accesorio específico, confírmalo antes de hacer el pedido para que podamos consultar el inventario.

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该产品容量为[容量]，尺寸为[尺寸]。购买前请将这些尺寸与您的使用需求进行比较。

Este producto tiene una capacidad de [容量] y mide [尺寸]. Compáralos con tus necesidades de uso antes de comprarlo.

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Firme · 5 entradas

Adecuado cuando el cliente insiste repetidamente y necesitas dejar clara tu postura

为避免损坏或使用不当，请遵循随[商品名称]附带的说明，不要超出规定条件使用。

Para evitar daños o un uso inadecuado, sigue las instrucciones incluidas con el/la [商品名称] y no lo/la uses fuera de las condiciones indicadas.

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根据您提供的信息，[商品名称]可能不适合[使用场景]。我们建议改选[替代商品]。

Según la información que nos has proporcionado, es posible que el/la [商品名称] no sea adecuado/a para [使用场景]. Te recomendamos elegir [替代商品].

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请注意，本产品适用以下限制：[限制说明]。我们希望如实说明，以便您做出充分了解后的决定。

Ten en cuenta que este producto tiene las siguientes limitaciones: [限制说明]. Queremos informarte con transparencia para que puedas tomar una decisión informada.

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我们可以确认，[商品名称]不支持[不支持的功能或设备]。如果该功能对您很重要，这款商品可能并不适合。

Podemos confirmar que el/la [商品名称] no es compatible con [不支持的功能或设备]. Si esta función es importante para ti, es posible que este producto no sea adecuado.

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下单前请仔细查看规格。如果您提供[所需信息]，我们可以帮您确认这款产品是否适合。

Revisa atentamente las especificaciones antes de hacer el pedido. Si nos proporcionas [所需信息], podemos ayudarte a confirmar si este producto es adecuado para ti.

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Otros escenarios

Sobre las respuestas: cada respuesta está organizada según el escenario y el tono de atención al cliente, e incluye una traducción de vuelta al chino. No solo nos importa si la traducción es correcta, sino también «si resulta apropiado decir esta frase en un contexto de atención al cliente», porque una traducción literal de «no podemos reembolsar» podría ya haber ofendido al cliente.