Consultas sobre compatibilidad de productos

12 frases en español en esta página, agrupadas por tono, cada una con su versión en chino simplificado.

Amable · 4 entradas

Adecuado cuando el cliente está muy molesto y aún quieres conservar futuras compras

您好,[客户名],感谢您咨询。请告诉我们您的设备型号和版本,我们将协助确认[商品名称]是否兼容。

Hola, [客户名], gracias por su consulta. Indíquenos el modelo y la versión de su dispositivo, y le ayudaremos a confirmar si [商品名称] es compatible.

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我们很乐意为您核实。您可以提供设备标签照片或型号编号,这将有助于我们给出最准确的答复。

Con gusto lo verificaremos. Puede proporcionarnos una foto de la etiqueta del dispositivo o el número de modelo; esto nos ayudará a darle la respuesta más precisa.

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根据您提供的信息,[商品名称]应可适用于[设备型号]。下单前请确认您的设备使用的是[关键规格]。

Según la información proporcionada, [商品名称] debería ser compatible con [设备型号]. Antes de realizar el pedido, confirme que su dispositivo utiliza [关键规格].

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我们理解您希望在下单前确认无误。请发送您现有设备的商品链接或型号编号,我们会仔细帮您核对。

Entendemos que desea asegurarse antes de realizar el pedido. Envíenos el enlace del producto o el número de modelo de su dispositivo actual y lo revisaremos detenidamente.

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Neutral · 4 entradas

Adecuado para comunicaciones habituales, sin carga emocional

[商品名称]兼容[设备型号]和[适用版本],但并非为[不适用型号]设计。

[商品名称] es compatible con [设备型号] y [适用版本], pero no está diseñado para [不适用型号].

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为确认兼容性,请将您的设备规格与以下要求进行对比:[关键规格]。

Para confirmar la compatibilidad, compare las especificaciones de su dispositivo con el siguiente requisito: [关键规格].

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型号[设备型号]被列为与[商品名称]兼容。为获得最佳效果,请按照[使用说明]中的指引使用。

El modelo [设备型号] figura como compatible con [商品名称]. Para obtener los mejores resultados, siga las indicaciones de [使用说明].

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仅凭产品名称我们无法确认兼容性。请提供完整的准确型号,包括型号名称后的任何字母或数字。

No podemos confirmar la compatibilidad solo con el nombre del producto. Proporcione el número de modelo completo y exacto, incluidas las letras o números que aparezcan después del nombre del modelo.

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Firme · 4 entradas

Adecuado cuando el cliente insiste repetidamente y necesitas dejar clara tu postura

在兼容性确认前,请勿下单。用于不支持型号的商品可能无法正常使用。

No realice el pedido hasta confirmar la compatibilidad. Los productos utilizados con modelos no compatibles podrían no funcionar correctamente.

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[商品名称]与[设备型号]不兼容。我们建议您改选[推荐商品]。

[商品名称] no es compatible con [设备型号]. Le recomendamos elegir [推荐商品].

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所需规格为[关键规格]。如果您的设备不符合该要求,我们无法保证[商品名称]能够使用。

La especificación requerida es [关键规格]. Si su dispositivo no cumple este requisito, no podemos garantizar que [商品名称] funcione.

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兼容性取决于准确型号和规格,而非外观。购买前请核实[关键规格],因为不兼容的使用方式不属于商品的预期用途。

La compatibilidad depende del modelo y las especificaciones exactos, no de la apariencia. Antes de comprar, verifique [关键规格], ya que el uso incompatible no forma parte del uso previsto del producto.

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Otros escenarios

Sobre las respuestas: cada respuesta está organizada según el escenario y el tono de atención al cliente, e incluye una traducción de vuelta al chino. No solo nos importa si la traducción es correcta, sino también «si resulta apropiado decir esta frase en un contexto de atención al cliente», porque una traducción literal de «no podemos reembolsar» podría ya haber ofendido al cliente.

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