Hola, [客户名], gracias por su consulta. Indíquenos el modelo y la versión de su dispositivo, y le ayudaremos a confirmar si [商品名称] es compatible.
Consultas sobre compatibilidad de productos
12 frases en español en esta página, agrupadas por tono, cada una con su versión en chino simplificado.
Amable · 4 entradas
Adecuado cuando el cliente está muy molesto y aún quieres conservar futuras compras
Con gusto lo verificaremos. Puede proporcionarnos una foto de la etiqueta del dispositivo o el número de modelo; esto nos ayudará a darle la respuesta más precisa.
Según la información proporcionada, [商品名称] debería ser compatible con [设备型号]. Antes de realizar el pedido, confirme que su dispositivo utiliza [关键规格].
Entendemos que desea asegurarse antes de realizar el pedido. Envíenos el enlace del producto o el número de modelo de su dispositivo actual y lo revisaremos detenidamente.
Neutral · 4 entradas
Adecuado para comunicaciones habituales, sin carga emocional
[商品名称] es compatible con [设备型号] y [适用版本], pero no está diseñado para [不适用型号].
Para confirmar la compatibilidad, compare las especificaciones de su dispositivo con el siguiente requisito: [关键规格].
El modelo [设备型号] figura como compatible con [商品名称]. Para obtener los mejores resultados, siga las indicaciones de [使用说明].
No podemos confirmar la compatibilidad solo con el nombre del producto. Proporcione el número de modelo completo y exacto, incluidas las letras o números que aparezcan después del nombre del modelo.
Firme · 4 entradas
Adecuado cuando el cliente insiste repetidamente y necesitas dejar clara tu postura
No realice el pedido hasta confirmar la compatibilidad. Los productos utilizados con modelos no compatibles podrían no funcionar correctamente.
[商品名称] no es compatible con [设备型号]. Le recomendamos elegir [推荐商品].
La especificación requerida es [关键规格]. Si su dispositivo no cumple este requisito, no podemos garantizar que [商品名称] funcione.
La compatibilidad depende del modelo y las especificaciones exactos, no de la apariencia. Antes de comprar, verifique [关键规格], ya que el uso incompatible no forma parte del uso previsto del producto.
Otros escenarios
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Sobre las respuestas: cada respuesta está organizada según el escenario y el tono de atención al cliente, e incluye una traducción de vuelta al chino. No solo nos importa si la traducción es correcta, sino también «si resulta apropiado decir esta frase en un contexto de atención al cliente», porque una traducción literal de «no podemos reembolsar» podría ya haber ofendido al cliente.