Atención al cliente: alternativas por falta de stock en tienda online

Hola, [客户名]. Muchas gracias por su pedido [订单号]. Lamentamos informarle que [商品名称] se acaba de agotar debido a una demanda mayor de la prevista.

Lamentamos mucho las molestias. Si desea esperar, podemos reservarle unidades de la próxima reposición, que estimamos llegará alrededor de [补货日期].

Como alternativa, [替代商品名称] está disponible y es muy similar al producto que eligió originalmente. Puede verlo aquí: [替代商品链接].

Para agradecerle su paciencia, si decide esperar la reposición o cambiar a un producto alternativo, estaremos encantados de ofrecerle [补偿优惠码].

En relación con el pedido [订单号], [商品名称] no está disponible actualmente. Indíquenos si prefiere cambiar de producto, esperar hasta [补货日期] o recibir un reembolso por este artículo.

Podemos enviar primero los artículos disponibles de su pedido [订单号] y enviar por separado el artículo agotado cuando vuelva a estar disponible. Confirme si esta opción le parece adecuada.

Si desea cambiar de producto, envíenos el nombre o enlace del artículo que le interesa. Primero verificaremos la disponibilidad y confirmaremos cualquier diferencia de precio antes de realizar el cambio.

Si no desea esperar, podemos reembolsar [退款金额] de [商品名称] a su método de pago original.

Debido a la falta de stock de [商品名称], no podemos realizar el envío en este momento. Elija una de las opciones disponibles: cambiar de producto, esperar la reposición o solicitar un reembolso.

Responda con la opción que prefiere antes de [回复期限]. Si no recibimos respuesta para entonces, reembolsaremos [退款金额] por el artículo agotado para evitar más retrasos en su pedido.

Debemos confirmar el producto alternativo antes de actualizar el pedido [订单号]. No podemos sustituir un artículo sin su autorización.

La fecha estimada de reposición, [补货日期], es solo una previsión y puede cambiar. Si necesita recibir el artículo antes de una fecha concreta, le recomendamos elegir una alternativa disponible o solicitar un reembolso.