客户咨询商品细节

本页 13 条简体中文话术,按语气分组,每条附英文对照。

温和 · 4 条

适合客户情绪激动、你还想保住复购的时候

Hi [客户名], thanks for your interest in our [商品名称]. I’d be happy to help with your questions about its features and use.

嗨,[客户名],感谢您对我们的[商品名称]感兴趣。我很乐意帮您解答关于产品功能和使用方面的问题。

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The [商品名称] is made from [材质], which is designed to provide [主要特点]. Please let me know if you’d like more details.

[商品名称]由[材质]制成,旨在提供[主要特点]。如果您想了解更多详情,请告诉我。

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For the best results, we recommend using the [商品名称] according to these steps: [使用步骤]. Feel free to ask if anything is unclear.

为了获得最佳效果,我们建议按照以下步骤使用[商品名称]:[使用步骤]。如果有任何不清楚的地方,欢迎询问。

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Yes, the [商品名称] includes [配件或功能]. We want to make sure it meets your needs before you place an order.

是的,[商品名称]包含[配件或功能]。我们希望在您下单前确认它符合您的需求。

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中性 · 4 条

适合常规告知,不带情绪

The main specifications of the [商品名称] are: [规格信息]. These details are also listed on the product page for reference.

[商品名称]的主要规格如下:[规格信息]。这些信息也列在商品页面上,供您参考。

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The [商品名称] is compatible with [适用设备或场景]. It is not recommended for [不适用设备或场景].

[商品名称]适用于[适用设备或场景]。不建议用于[不适用设备或场景]。

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The package contains [包装内容]. If you need a specific accessory, please confirm before ordering so we can check availability.

包装内含[包装内容]。如果您需要特定配件,请在下单前确认,以便我们查询库存。

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The product’s capacity is [容量], and its dimensions are [尺寸]. Please compare these measurements with your intended use before purchasing.

该产品容量为[容量],尺寸为[尺寸]。购买前请将这些尺寸与您的使用需求进行比较。

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坚定 · 5 条

适合客户反复纠缠、你需要明确立场的时候

To avoid damage or improper use, please follow the instructions provided with the [商品名称] and do not use it outside the stated conditions.

为避免损坏或使用不当,请遵循随[商品名称]附带的说明,不要超出规定条件使用。

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Based on the information you provided, the [商品名称] may not be suitable for [使用场景]. We recommend choosing [替代商品] instead.

根据您提供的信息,[商品名称]可能不适合[使用场景]。我们建议改选[替代商品]。

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Please note that [限制说明] applies to this product. We want to be transparent so you can make an informed decision.

请注意,本产品适用以下限制:[限制说明]。我们希望如实说明,以便您做出充分了解后的决定。

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We can confirm that the [商品名称] does not support [不支持的功能或设备]. If that feature is essential, this item would not be the right choice.

我们可以确认,[商品名称]不支持[不支持的功能或设备]。如果该功能对您很重要,这款商品可能并不适合。

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Please check the specifications carefully before placing your order. If you share [所需信息], we can help confirm whether this product is suitable.

下单前请仔细查看规格。如果您提供[所需信息],我们可以帮您确认这款产品是否适合。

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其他场景

关于话术:每条话术按客服场景和语气整理,附中文回译。我们关注的不只是翻译对错,更是「这句话在客服场景里说出去是否得体」——因为一句直译的「我们不能退款」,可能已经冒犯了客户。

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